Política de Frete e Entrega

A Verona Wear® atua em parceria com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados, garantindo uma logística eficiente e otimizada — tudo para que sua entrega ocorra da melhor forma possível e no menor prazo.

Pode ficar tranquilo(a)! Tanto nossa equipe quanto nossos parceiros prezam por uma experiência de intermediação online segura, transparente e satisfatória. Para tornar sua jornada ainda mais tranquila, oferecemos:

• Rastreamento em tempo real, com acesso de qualquer lugar do mundo.
• Atendimento personalizado via e-mail e WhatsApp, com suporte rápido e humanizado.

1. Envio e Prazos

Produtos de envio internacional e nacional: Na Verona Wear®, os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores parceiros localizados no Brasil e no exterior.

O prazo de entrega é contado a partir do momento em que o pedido é despachado pela transportadora e o código de rastreio é gerado.

Em casos pontuais, esse prazo pode sofrer pequenas variações devido a fatores logísticos fora do nosso controle direto, como processos alfandegários, fiscalização aduaneira ou limitações operacionais dos Correios em determinadas regiões.

Reforçamos que o código de rastreio será enviado ao cliente em até 48 horas após a confirmação do pagamento, permitindo o acompanhamento completo da entrega até o destino final.

2. Alfândega e Taxação

Caso o seu pedido seja taxado pela alfândega brasileira, não se preocupe — a Verona Wear® se responsabiliza integralmente pelo pagamento da taxa. Você não precisará gerar nenhum boleto ou realizar qualquer pagamento adicional. Todo o processo de liberação é realizado pela nossa equipe, de forma automática e sem burocracia para você.

Em eventos pontuais de fiscalização aduaneira, o tempo de liberação pelos órgãos governamentais poderá acrescentar alguns dias ao prazo estimado padrão, processo sobre o qual mantemos acompanhamento contínuo para garantir a entrega rápida ao cliente.

3. Cancelamento

O cancelamento da compra pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento automático de envio não é viável por se tratar de uma operação logística expressa.

Nesses casos, orientamos que o cliente aguarde o recebimento do pacote e solicite a devolução acompanhada do reembolso integral, conforme garantido por nossa política e pelo Código de Defesa do Consumidor.

4. Reembolso e Devolução

Para que sua experiência de compra na Verona Wear® seja totalmente segura, garantimos a política de devolução e reembolso integral.

A solicitação de devolução deve ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. O reembolso é processado assim que o item for recebido e conferido em nosso centro de distribuição no Brasil.

5. Confirmação de Pagamento

A confirmação do pagamento é processada de forma segura através do intermediador APPMAX. A validação do pedido varia conforme a forma de pagamento escolhida (Pix tem aprovação imediata; Cartão de Crédito em até 24 horas; Boleto Bancário de 1 a 3 dias úteis).

6. Endereço de Entrega

A Verona Wear® realiza o envio dos produtos exatamente para o endereço preenchido no momento da compra. Pedimos atenção no preenchimento dos dados do destinatário:

• Nome da rua, número e complemento (se houver);
• Bairro, cidade, estado e CEP;
• Nome completo do destinatário.

7. Tentativas de Entrega

É necessário que haja um responsável no local para receber o pacote durante o horário comercial. Os Correios ou a transportadora parceira realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do comprador. Caso o endereço informado esteja incorreto ou impossibilite a entrega, a encomenda retornará ao remetente.

Para novo envio do pedido correto ao endereço ajustado, o cliente deverá arcar com a taxa referente ao custo logístico de reenvio.

9. Responsabilidade e Recomendações

A Verona Wear® presta suporte total ao cliente do envio à entrega final. Recusar o recebimento sem prévio contato com o suporte impede o processamento adequado da devolução.

Datas Comemorativas: Para compras destinadas a presentes em datas festivas (como Natal e Ano Novo), recomendamos realizar o pedido com margem de antecedência para evitar eventuais atrasos das transportadoras em períodos de pico.