Política de Devolução e Reembolso

A Verona Wear preza pela satisfação total de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança em todas as etapas.

1. Devoluções por Arrependimento ou Desistência (Produtos Sem Defeito)

Conforme o Artigo 49 do CDC, aceitamos a devolução de produtos mesmo que não apresentem qualquer defeito. Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e o frete pago no momento da compra.

2. Devoluções por Defeito de Fabricação (Produtos Com Defeito)

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a análise. Após a constatação do defeito, oferecemos:

  • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade);
  • Crédito na loja no valor integral;
  • Reembolso total do valor pago.

3. Logística Reversa Gratuita (Custo Zero)

Sem custos para o consumidor: Para todas as devoluções aceitas (com ou sem defeito), a Verona Wear fornece um código de postagem gratuito. O cliente não terá nenhum custo de frete para enviar o produto de volta para nossa sede em Campinas/SP.

4. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja processada, solicitamos que o produto:

  • Esteja acompanhado de etiquetas e acessórios originais;
  • Não apresente sinais de uso (como manchas, odores ou lavagem), exceto nos casos de defeito constatado após o uso inicial.

5. Processamento e Prazos de Reembolso

As devoluções são recebidas e conferidas diretamente em nossa sede administrativa no Brasil:

Endereço para devoluções:
Rua João Baptista Dalmedico, 837 – Parque CEASA
Campinas – SP – CEP 13082-660

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do item em nossa sede, via estorno no cartão de crédito, Pix ou transferência bancária.

Como solicitar sua devolução?

Entre em contato informando o número do pedido ou CPF:

E-mail: contato@veronawearbr.com

WhatsApp: (19) 98771-4040

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.

Verona Wear | J J GONCALVES - CNPJ: 46.255.690/0001-20
Rua João Baptista Dalmedico, 837 – Parque CEASA, Campinas – SP, CEP 13082-660